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Rücksendungen, Umtausch, Reklamation

Sehr geehrter Kunde, Sie möchten einen Artikel zurücksenden, reklamieren oder umtauschen? Kein Problem!

Falls Sie in Ihrem Paket keine Rücksendeunterlagen finden können, füllen Sie bitte das unten stehende Formular aus und wir senden Ihnen den Retourenschein und das DHL Retourenetikett per Email zu.

Die Rücksendekosten übernehmen wir für Sie (nur für Sendungen aus Deutschland, die über unseren Onlineshop, per Email oder Telefon bestellt wurden, ausgenommen Speditionsware).

Bitte geben Sie am Ende des Formulars im Feld „Grund der Retoure“ eine ausführliche Beschreibung des Retourengrundes an. Bei defekten Artikeln bitten wir Sie den Defekt detailliert zu beschreiben.

Retouren-/Umtauschanfrage

In nur drei kleine Schritten:

SCHRITT 1

Wählen Sie unten zwischen Umtausch und Retoure. Es öffnet sich ein Formular. Füllen Sie dieses Formular aus und senden Sie dieses ab.

SCHRITT 2

Das Formular wird von einem Mitarbeiter geprüft. Sie bekommen via Email einen fertig ausgefüllten Retourenschein und ein DHL Retourenetikett zugeschickt, welches Sie auf das Paket kleben. Im Anschluss geben Sie die Retoure in einem DHL Shop oder bei Ihrem Paketboten ab.

SCHRITT 3

Nachdem die Ware eingetroffen ist, wird diese kurz geprüft und die Rückabwicklung wird sofort eingeleitet. Fertig!

Haben Sie noch Fragen: schreiben Sie uns eine Mail an: info@claravital.de oder rufen Sie uns an: 040 22 86 123 0*

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