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Grundsätzlich kann man bei ClaraVital auf Rechnung kaufen. ClaraVital ermöglicht den Rechnungskauf über den Partner Ratepay GmbH. Im Zahlungsprozess tritt ClaraVital die Kaufpreisforderung aus den Transaktionen inkl. aller Nebenrechte an die Forderungsinhaberin Ratepay GmbH ab. Dementsprechend muss dann der Rechnungsbetrag auch ausschließlich an die Ratepay GmbH überwiesen werden. Die Zahlungsinformationen erhalten Sie in einer separaten E-Mail von der Ratepay GmbH (Absender: customerservice.de@ratepay-payments.de). Es gelten die Zahlungsbedingungen und Datenschutzerklärungen der Ratepay GmbH.

Sofern Sie nicht die Zahlungsart Sofortüberweisung oder Vorkasse gewählt haben, werden Sie beim Bestellvorgang in unserem Onlineshop stets zu unserem Zahlungsdienstleister Paypal weitergeleitet. Wenn Sie Kauf auf Rechnung, Lastschrift oder Kreditkarte als Zahlungsart ausgewählt haben, tragen Sie bitte die entsprechenden Daten auf der Webseite von Paypal ein. Falls Sie per Paypal Basic zahlen möchten, melden Sie sich bitte mit Ihrer Paypal Email-Adresse und Ihrem Passwort an. Im Anschluss wird Ihnen eine Zusammenfassung Ihrer Bestellung angezeigt. In dieser Übersicht finden Sie das Eingabefeld für den Gutscheincode. Nach der Eingabe des Gutscheincodes sehen Sie den reduzierten Zahlungsbetrag. Der zahlungspflichtige Abschluss erfolgt erst im nächsten Schritt mit dem Absenden der Bestellung. Der Rabattbetrag wird dabei von unserem Zahlungsdienstleister automatisch übernommen. Sollten Sie Kauf auf Rechnung gewählt haben, teilt Ihnen Paypal in einer gesonderten Email den korrekten Zahlungsbetrag und die Bankverbindung mit, auf die Sie den Rechnungsbetrag bitte überweisen. Hier geht's zur Anleitung für Einlösung von Gutscheinen bei ClaraVital.de.

Wir versenden Ihre bestellten Waren, sicher verpackt, mit einem von uns ausgewählten Paketdienst oder, wenn nötig, per Spedition. Im Regelfall versenden wir dabei mit DHL. Unsere Logistikdienstleister werden Ihre Pakete i.d.R. innerhalb von 48 Stunden bei Ihnen anliefern (vorausgesetzt es handelt sich um Lagerware, es wurde eine entsprechende Zahlungsart gewählt und der Empfänger kann das Paket beim ersten Anlieferungsversuch entgegennehmen). Selbstverständlich liefern wir auch an Packstationen. Bitte geben Sie bei der Lieferadresse in dem Feld Straße die Packstation samt Packstationsnummer ein. Bitte geben Sie in dem Feld Firma oder Adresszusatz die Postnummer ein.

Wir haben uns dafür entschieden, keine Rezepte direkt abzurechnen. Durch den erhöhten Verwaltungsaufwand würden unsere Kosten zwangsläufig steigen. Folglich könnten wir Ihnen unsere Produkte nicht mehr zu unseren gewohnt günstigen Konditionen anbieten. Wir sind jedoch aktuell auf der Suche nach einem Partner, der die Rezeptabwicklung in Ihrem Sinne erfüllen kann. Sobald diese Möglichkeit besteht, werden Sie diese auch direkt auf unserer Homepage finden.  

Grundsätzlich besteht jedoch die Möglichkeit, dass Ihre Kranken-/ Pflegekasse auch im Nachhinein Ihre entstandenen Kosten in Verbindung mit einem Rezept erstattet. Da wir unsere Produkte häufig günstiger als Apotheken oder Sanitätshäuser anbieten können, profitiert auch Ihre Kranken-/ Pflegekasse von unseren Konditionen. Da wir Ihnen dies leider nicht garantieren können, möchten wir Ihnen in diesem Fall raten, sich VOR der Bestellung mit Ihrer Krankenkasse in Kontakt zu setzten. Weisen Sie in Ihrem Gespräch gerne auf die Kostenersparnis bzw. auf unsere günstigen Konditionen hin.

Ja, der gesamte Shop ist per SSL-Verschlüsselung geschützt (erkennbar in der Browserzeile an dem Kürzel https). Dabei wird eine 128-bit Verschlüsselung genutzt, die es unberechtigten Personen sehr schwierig macht übertragene Informationen abzufangen.